Оформить заказ в интернет магазине аквариумов Home-Fish возможно самостоятельно в любое время суток при помощи функции корзина.
Получить консультацию специалиста и оформить заказ по телефону Вы можете c 10:00 до 18:00 часов в рабочие дни.
Минимальная сумма заказа для Москвы и ближайшего Подмосковья - 1200 рублей.
Минимальная сумма регионального заказа - 2000 рублей.
Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью
Доставка осуществляется в удобный для Вас день по согласованию с менеджером.
Стоимость доставки:
по Москве (в пределах МКАД) составляет 400 рублей.
за пределы МКАД и по ближайшему Подмосковью рассчитывается индивидуально.
Доставка крупногабаритных аквариумов и тумб осуществляется до подъезда покупателя. Поднятие на этаж должно согласовываться с менеджером дополнительно.
Доставка в регионы России
Отправка заказа в регионы производится только после 100% предоплаты (в сумму оплаты входят: стоимость заказа и стоимость доставки до транспортной компании в Москве).
Доставка в регионы России осуществляется только через транспортные компании, гарантирующие сохранность и качество доставляемого груза.
Выбрать и согласовать транспортную компанию для доставки в регион поможет менеджер.
Оплата стоимости доставки осуществляется клиентом при получении заказа на складе филиала транспортной компании в регионе.
Способы оплаты
- Наличный расчёт при получении заказа (только для Москвы и Московской области)
- Оплата банковской картой
- Безналичный платёж на расчётный счёт (счёт действителен к оплате в течение 3-х рабочих дней, далее резерв на товар не гарантируется)
- Оплата квитанцией Сбербанка
- На электронный кошелёк яндекс деньги
- 5 лет на аквариумы Биодизайн (Россия) от протечки при условии установки аквариума на тумбу из комплекта или иную ровную поверхность
- 1 год на осветительное оборудование аквариумов Биодизайн (Россия)
- 1 год на оборудование Hailea (Китай) и Penn Plax (США)
- 1 год на аквариумы от протечки и установленное в них оборудование Hailea (Китай)
При возникновении проблем с оборудованием Вы должны немедленно обратиться к нашим консультантам или воспользоваться формой обратной связи. Вскрытие корпуса, нарушение пломб производителя, самостоятельные действия по ремонту оборудования не допускаются. Гарантия предоставляется при условии соблюдения правил установки аквариумов и эксплуатации оборудования.
Все претензии рассматриваются компанией производителем в течение 10 рабочих дней. При подтверждении гарантийного случая товар подлежит ремонту от производителя или полной замене на новый или аналогичный товар.
При обращении необходимо сообщить менеджеру по работе с клиентами номер товарного чека и дату покупки. Это ускорит процесс обработки и решения Вашей проблемы. Работа с претензиями и браком ведется в рабочие дни понедельник - пятница с 10:00 до 18:00
| Мы сотрудничаем только с надежными поставщиками аквариумов и оборудования, которые организуют гарантийное обслуживание и постоянно повышают качество продукции. За более чем пятилетнюю историю продаж мы столкнулись с минимальным количеством претензий по браку, которые в основном были связаны с ошибками в установке и эксплуатации. При возникновении проблем наш коллектив оказывает активное посредничество между покупателем и производителем, все гарантийные ситуации были решены и компенсированы должным образом. Очень часто большинство проблем решается после общения с менеджером по телефону (495) 64-232-64. Наши сотрудники по работе с клиентами имеют необходимый уровень квалификации и всегда могут дать консультацию и оказать помощь в технических вопросах. |   |